差异化战略指的是使企业形象、企业产品或服务等于竞争对手有明显的区别，从而获得竞争优势而采取的品牌战略。差异化战略的方法有很多，但重点是创造被全行业和消费者都视为是独特的产品和服务，比如产品的差异化、服务差异化和形象差异化等。

差异化战略的实施能是企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效竞争战略，可以培养用户对品牌的忠诚。差异化战略的类型包括哪些？

1、人事差异化战略

训练有素的员工要能体现出胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流这六个特征。

2、服务差异化战略

差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。

3、产品差异化战略

产品差异化的主要因素有特征、耐用性、工作性能、可靠性、一致性、易修理性、式样和设计。

4、形象差异化战略

以派客瓷砖为例。在这个产品同质化严重的市场中，消费者的个性化趋势越来越明显，同时因为用户的职业、爱好等自身特征的不同，形成了一个个不同的社会阶层，他们的消费需求也不尽相同。派客瓷砖的解决办法就是走差异化战略的道路，让自己的产品与众不同。

高颜值，才能“深入人心”

产品外观在用户心中占的比重越来越重，赏心悦目的产品设计出了能给产品本身带来价值，还能帮助品牌塑造出独特的个性化形象。

派客瓷砖区别于其他只关注产品纹理创新的陶瓷品牌，更注重产品釉面、光感、质感、肌理等元素的搭配。所以在技术革新方面，派客瓷砖进行了大量的资源投入，表面涂层处理技术、胶辊印花技术、先进的8D数码喷墨渗透、独特的造痕工艺和多种叠加工艺等技术的应用，让派客瓷砖更好地还原了瓷砖的细节、色彩与纹理，为客户带来了更多视觉与视觉的细节体验。

专属设计圈层的设计师品牌

消费者对家居审美要求不断提高，个性、设计、自我、搭配已经成为了时代的必需品，设计师作为企业和消费者之间的链接点，已经成为了高端品牌或个性化品牌开拓高端消费市场的一个重要焦点。

派客瓷砖是一个专属做社群经济的设计师高端品牌，所以它始终坚持从用户思维出发，以消费者感知角度提出设计需求，通过原创的设计，用低奢、时尚、简约的风格去构建产品，向高端消费群体传递最本质的当代生活美学。

以消费者为中心的差异化服务战略

服务是产品销售的一个重要环节。产品同质化严重的今天，差异化服务战略已经成为了企业高质量发展的共识。所以派客瓷砖不管是消费者需求角度出发，从选砖到设计，还是从设计到铺贴，在服务层面上都会坚持以客户的满意为服务目标，用一站式的整体空间解决方案为消费者带来全程无忧的贴心服务体验。

实现差异化战略可以有许多方式，但最理想的情况是公司使自己在几个方面都有差异化。比如卡特皮了推土机公司不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称，而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。这些对大型设备都很重要，因为使用大型设备时出现故障的代价都是非常昂贵的。要强调的是，差异化战略不意味着公司可以忽略成本，但这时的成本不是公司品牌战略的首要目标。