今天每个想要做品牌的老板都必须要回答一个问题:别人选择购买你,而不选择其他人的理由是什么?品牌定位就是购买理由,提升消费者的购买决策效率。这个理由就是企业真正的战场,是企业做产品开发以及运营的真正重点。没有重点就无法在内部做出正确的经营配称,外部的顾客也无法认识和认知你。企业不能用过去红利时期的思维和方式去经营今天的企业。
一、地暖机行业背景与派沃的战略命题
空气能行业,也称空气源热泵,通过吸收空气中的热量来加热水,为建筑提供采暖、热水及工业烘干等所需热能。因其舒适性强、使用成本低、环保节能等特点,在国家节能惠民工程政策支持下,行业体量迅速增长,竞争日趋激烈,头部品牌格局正在形成。派沃空气能股份有限公司作为行业早期上市公司,身处第一梯队,面临从群雄逐鹿中突围、向行业领军品牌迈进的关键阶段。
企业带着两个内部定位设想来到非常差异寻求专业判断:一是聚焦静音科技,二是定位高端。这两个方向究竟哪个能助力派沃登顶,或者是否存在更优的路径,成为本次品牌咨询的核心命题。
二、定位的本质:寻找行业的第一性原理
定位的本质是优势位置的明确,品牌最终是运营一个词。围绕这个词,对外做透用户心智,对内极致高效运营,形成清晰的战略压强。这个词要足够有力、足够清晰、足够有价值,它拥有撬动心智的力量,能成为品牌的资产。究竟静音和高端,哪个位置能助力派沃成为空气能行业的领军品牌,还是两者都不是,需要回到市场与用户中去寻找答案。
在品牌定位中,有一个重要的指导思想:运用第一性原理。这个第一性原理往往是行业中最稳固、最优的位置,即行业本质中的黄金价值。一旦占据这个位置,就占据了最大的战略机会,因为它同时也是用户心中的第一要素。占据第一性原理的品牌很容易成为用户的第一选择,实现品类与品牌的强关联。
三、用户真实需求调查:行业本质的偏离
空气能行业的竞争分为三个维度:国际品牌凭借技术成熟抢占参数制高点,如节能效果、制热性能、极限环境保障;传统白色家电巨头依托既有势能与渠道布局,但经营重心并不在此领域;专业品牌中,中广欧特斯定位于舒适家,但舒适是行业共性,缺乏明确焦点,芬尼则定位于高端专业,价格昂贵且以出口为主。技术、舒适、高端似乎都不是行业的第一性原理。
为探寻真正答案,非常差异团队历时十二天,跨越五省,深入空气能用户真实使用现场。在北方农村自建房市场,空气能设备价格昂贵,动辄两三万元一台,对于农村家庭而言,生活三大支出是房子、车子、空气能。作为昂贵的耐用消费品,用户的第一期待是什么?答案是品质保障。花这么多钱买的东西,必须耐用。
北方冬天零下几十度,空气能提供全天暖气和热水,一旦发生故障后果难以想象。用村民的话说,它要是坏了是要命的。用户最大的需求是不要坏,要可靠。价格贵,不能用几年就问题不断、维护高昂;刚需强,天寒地冻坏不起。甚至有村民给空气能室外机搭建小房间、盖上被子小心呵护。显然,可靠是空气能的第一属性,是这个行业最大的机会和最广的受众面。如同家庭出行汽车领域的丰田,以经久耐用、有路就有丰田车的可靠性能坐拥全球销量,远超其他概念型品牌。这个足够大的行业机会,至今未被任何空气能品牌占据。
四、派沃的定位选择,从可靠到省心耐用
再看派沃最初提出的静音、高端,显然不是成为空气能行业霸主的规模化机会,它们是锦上添花,而非品类封杀。要建立强大品牌,绝不是思考品牌本身来实现的,而是基于对品类的解构。对品类的解构,先要回答品类的购买理由是什么,消费者对品类的第一期待是什么。找到它,并把它插上自己的旗子。
非常差异在做该项目时,从大量经销商和用户调研中发现,派沃拥有过硬的产品可靠性能,用户群体中不乏整个城镇全部使用派沃的案例,以及大量已使用十余年的口碑。在可靠、高端、静音等众多优点中,我们将可靠明确为空气能行业的第一性原理,由此得出派沃的品类定位:可靠。但可靠本身是一个不可直接衡量的指标,需要转化为更具象、可感知的价值。于是可靠被转换为省心耐用:省心,意味着买回去不会三天两头闹毛病,使命必达;耐用,意味着作为家庭重金投入,稳定坚实。最终品牌定位确定为省心耐用,广告语凝练为省心耐用,就选派沃。
五、高至十年保修的战略支撑
定位需要落到产品上,需要可验证的信任状作为品牌背书。如何让别人相信派沃省心耐用?非常差异与派沃董事长、研发、销售、市场团队共同发起行业变革。在行业普遍五年保修的标准下,派沃采用全球顶级的压缩机和核心配件,将保修期限大幅提升,最终以高至十年保修作为主背书,实现对省心耐用的认知占领。这一承诺成为真正丰田级的可靠标志,完成品牌的终极命题:你是谁,和别人有什么不同——省心耐用的空气能。在同行业纷纷围绕参数竞赛、节能、舒适、高端等概念竞争时,派沃占据行业本质,占据第一性原理。
六、定位落地:从心智认知到市场主导
品牌的战略定位,不是文字游戏。它是对用户心智中的价值要素的抢夺,把最有利的心智资产私有化的结果。跑得最远的电动车,吸力最大的油烟机,没有中间商赚差价的二手车交易,都是典型的心智霸主,它们牢牢把行业的黄金标准占为己有。商战复杂,但心智却崇尚简单。好的定位,准确、简洁、来自常识而又充满力量,让拥堵的信息变得通畅。找准,做深,打透,刀枪不入。
省心耐用,就选派沃的品牌定位得到派沃公司高度认同,并快速落地到市场活动中。2022年9月起,派沃以高铁沈阳站为中心,在高铁专列中密集铺开这一品牌定位推广,启动空气能行业的认知战,将市场竞争从市场上转移到心智中,真正主导空气能行业竞争格局。这就是地暖机品牌定位的正确路径:回归用户最本质的需求,找到行业第一性原理,以极致信任状支撑,最终成为用户心中不可替代的选择。