在目前的在家用医疗器械行业,血压计作为规模占比最多的品类,折射出整个行业的品牌建设现状:市场集中度高,CR2占比可达90%,但多数品牌定位模糊,未能有效占据消费者心智。非常差异为非兔按摩器做的品牌战略转型,正是十分具有参考价值的医疗品牌战略定位案例。
一、医疗行业的品牌模糊与消费迷茫
家用医疗器械行业的品牌建设普遍处于初级阶段,矛盾在于品牌定位与消费者需求的严重脱节。以占据品类主导地位的血压计为例,市场集中度极高,CR2占比可达90%,但头部品牌既未清晰传递自身的优势价值,也未回应消费者的关键疑虑。例如:绝大多数消费者并不知道能够决定一个血压计做到精准的核心在于算法,而算法的背后的是临床数据。消费者的认知盲区进一步加剧了市场混沌。
很多品牌定位的问题如果我们站在企业的角度很难发现机会,但是你如果站在消费者的角度,你就会发现存在很多的痛点、盲点。
多数人选购时会面临多重困惑:腕式与上臂式血压计的精准度差异如何量化?哪些品牌的机型适合高龄老人独立操作?针对心脑血管疾病患者的专业款该如何选择?这些问题的本质,是品牌未能承担“帮助消费者能够快速做出购买决策”的角色,当用户无法通过品牌快速判断产品该如何选择时,购买行为往往就变得依赖价格或渠道,而非品牌信任。
许多企业将技术创新视为唯一竞争力,却忽视了消费者对技术的感知门槛是怎样的。在技术同质化的趋势下,仅靠参数优势已经难以建立持久的品牌认知。人群、场景、使用体验等维度的差异化同样重要,而这些机会,只有跳出企业视角、从消费者心智和外部视角出发才能发现。
二、在消费者心智中寻找差异化
定位的本质,是在消费者心智中占据一个独一无二的位置。医疗器械行业的品牌建设,并非只能依赖技术突破,寻找品牌差异化的方式还包含了对人群、场景、特性的选择和聚焦,也就是技术同质化,但品牌差异化、人群差异化、设计差异化。例如:儿童血压计有人做吗?谁做的好?哪个品牌长寿村80岁以上的老人拿过去自己都会用?已经得了心脑血管疾病的重度消费者应该用哪个品牌更好...都是建立差异化的方式。就目前的医疗行业竞争来看,无论是战略机会Z大化的D一品牌,还是细分长尾,都还存在着抢先品牌定位的机会。
当医疗行业尚未形成明确品牌梯队,用户对“谁是某类需求的Z佳选择”尚无定论时,先入为主的定位往往比技术优势更能决定一个品牌命运。
三、案例解析:非兔的定位突围
非兔按摩器的品牌转型,完整展现了医疗健康相关品类的定位落地路径,非兔作为从外贸转型内销的便携式按摩器品牌,已在深圳一线购物广场布局十几家专卖店,具备较强线下基础,但却面临两大难题:
1.品牌身份模糊,无法说清与同行的差异;
2.终端销售乏力,增长陷入瓶颈。
这也是很多企业都面临的问题,这两个问题的根源,都是在于缺乏差异化的品牌定位战略。
初期,非兔以“爱与健康”为核心,走礼品化路线,却忽视了按摩器的功能刚需属性。消费者在选购时其实关心的是“效果”与“舒适度”,而非情感附加值,这种定位导致无法打动消费者成为有力的购买理由。
除此之外,非常差异品牌定位公司通过市场调研发现,按摩器行业虽品牌众多,但竞品均聚焦在“健康”“专家”等空泛的概念,同质化严重,没有品牌占据“功能”“专业”等核心认知,行业存在着明显的战略机会空白。
没有一个竞品占据了关于按摩器材的任何功能点和技术点,这就意味着,消费者在选择时有多茫然和头痛,同样意味着我们找到了一个可以建立的市场突围之路——走专业这条路。
针对消费者“担心按摩不够舒服”的核心痛点,非常差异团队进行了深度拆解:因不能直接讲述功效,所以将“舒服”可转化为按摩力度、位置、方式等具体维度,通过层层挖掘,我们最终找到舒服=按摩手法。抢占“手法”这个关键词,好手法等同于按得舒服的按摩器材。于是,明确出非兔的品牌定位战略——“非兔定义好手法”。
在品牌众多,品质参差不齐,缺乏统一标准的按摩器行业,非兔率先站出来,定义了行业的标准是什么,同时将抽象的“舒服”转化为可感知的专业标准。
确定了“非兔定义好手法”这一品牌定位,还需要告诉消费者好手法给他的利益点,就像美的空调用“一晚一度电”的广告语告诉消费者省电,我们也要用一句广告语来更直观地告诉消费者什么是“好手法”。于是,创意了“好手法,好深透”的广告语,将按摩的专业技术要求转化为用户能理解的效果感知。同时以“精、气、神”为品牌icon,将专业功能与健康生活联想结合,实现从功能到价值的进一步升华。
四、医疗行业的战略机会点
品牌的目的就是帮助消费者做出快速的购买决策。医疗行业应该怎么做品牌定位策划?在建立品牌上无论是血压、雾化器、血氧仪、制氧机还是其他,只要目标消费者还不知道谁是品牌、或者不知道那些知名的品牌到底好在哪里,就是企业可以抢先定位、抢先建立品牌的机会。
品牌定位的价值在于发现和明确战略机会,医疗器械行业普遍的品牌营销意识都还比较薄弱,毕竟不像其他快消品耐用品行业竞争那么激烈,所以相关的品牌人才产品经理还缺乏沉淀。
非常差异品牌定位公司建议这个时候想要做品牌的企业可以考虑多借助要外部的力量。通常来说,企业自己内部去梳理定位去寻找定位是不成立的;因为差异化的价值不在企业内部,内部决策往往会因为缺乏以消费者心智为核心的体系视角,导致很难有结果,外部咨询力量可突破内部的局限。
医疗器械行业的品牌建设正处于机遇期,消费者心智中的大量空位尚未被占据。无论是血压计、雾化器等成熟品类,还是新兴健康设备,只要以用户需求为核心,通过人群、场景或特性建立差异化定位,就能在竞争中占据主动。