2020年，是家居行业不平凡的一年，一场突如其来的疫情使家居行业发生了巨大的变化。改变了家居行业的定位和风向。回顾2020，香江家居的市场变得萧条、没落，因此香江家居开始重新定位品牌自身的价值。

1：卖场的改变

首先是对家居品牌进行整顿，对于以前一些经营不好的品牌和不符合香江品牌定位的将移出卖场。而后香江家居将进行全面的招商， 80%的品牌将是以前卖场没有的。升级后，香江卖场的品牌档次在整体上将会有明显的提升。

其次是对卖场布局的调整，香江里面的卖场布置会做出一些改变，唯有香江的楼体没有变，里面的布局将会有很大的变动，像瓷砖卫浴、家具和建材等布局都将进行调整，香江力图规划出更适合消费者体验的卖场环境。另外在卖场的软体建设上香江将有所突破，增添许多新颖的软体建设。工作人员也会有变动，更高素质的工作人员会为消费者们提供更好的服务。

2：从o2o上面来定位

疫情的原因造成我们要逐步转变了，包括请流量明星的带货，香江家居几个新项目，几次成功的大促，接近40%的流量都是通过新媒体、通过O2O的模式来进行的。这样的做法起到了非常好的效果，特别是在拉新这个板块—  香江家居投放了线上的广告，比如投放了1万块钱，达到现场是100个人，合拉新的成本是100块钱一个人。线下我们更多的是通过地推，包括电销，有的时候甚至去扫楼等等。这样核算香江家居在拉新成本还是比较高的，可能要远远大于线上的拉新成本。

这两者从性价比来看的话，香江家居更倾向于新媒体这块。在线上除了广告投放外，香江家居也在寻找与之匹配的KOL。香江尝试了三种不同的打法，一种是直接找大V或者意见领袖，一种是找流量明星，还有一种是找香江本身的管理人员，打造平民化的KOL。

3：跨界合作

对于“跨界”的理解，香江家居这样“简单理解为‘1+1>2‘“，互联网思维，相互赋能。

在疫情之下也可以理解为抱团取暖，各行各业在一定程度上都会遇到一定的挑战，大家抱团取暖取得的效果就会特别好。由于金融领域的一些客户跟香江家居的客户比较契合，因此香江家居的跨界主要集中在金融领域。

另外，香江也与中升汽车联合过几次跨界的活动—— 比如开业我们搞了几次大型车展，其实车房是不分家的，这两个领域有很大的匹配度。

买车的人也有买房和装修的需求。买家居的人也有提升代步工具和车辆的档次的需求。 这就认为跨界往往得到意想不到的收获。

  2021年香江家居的跨界主要集中在婚庆方面——  包括婚纱、包括婚姻登记，围绕新人的一系列活动。其实有很多品牌已经提前行动了，包括我们知道的床垫品牌，都会做双喜类似这样的活动。

 传统的品牌传播模式、品牌定位都很难适应新时代的需求，被互联网重新启蒙过的消费者们对生活理念，消费需求有了自我定义。这就需要传统的家居建材企业，去重新检点现有的品牌定位、品牌传播、品牌个性的模式，找寻新的市场突破契机，从而使家居行业重新崛起。