希尔顿酒店品牌定位： 贴近生活方式，让你感受家的存在。

来到了希尔顿酒店，就会让你感觉到回家一般的舒适，温馨。

最近希尔顿推出了新的生活方式品牌— Tempo是希尔顿在短短三年中创造的第六个品牌,也是希尔顿酒店集团的第18 个品牌。更重要的是，这是继Canopy和Curio之后，希尔顿又推出一个生活方式品牌。

1：生活方式品牌——Tempo

Tempo意为节奏，希尔顿酒店集团希望通过这个品牌的酒店是精心设计，为顾客提供休息和充电的空间。始终保持温暖价格和服务都触手可及。在定位上，希尔顿认为 Tempo 是一个 “具有亲和力的生活方式品牌”，在希尔顿酒店中会有精心设计的大堂与房间，食物的呈现与物品的摆放会关注环保问题。酒店还将拥有一个“准备就绪区”，拥有电源以及椅子、镜子等多种办公环境。

2: 酒店区域细分

“一个尺码难以适合所有人”希尔顿在对客户做了细致分类的基础上，提供了不同档次的服务以满足客户的需求，让客户达到犹如回家般的感觉。

①机场酒店：刚下飞机的旅客们是劳累的，自从1959年旧金山机场酒店建立以来，公司已经在美国机场附近建立了40多家的机场酒店，它们普遍坐落在离机场只有几分钟的车程，非常的便捷。这是旅途劳累的乘客最好的选择，在希尔顿酒店你可以享受最舒服的待遇，让远离家的你，在这里感受到回家一般的舒适。

②商务酒店：位于交通方便的地理位置，拥有高质量服务以及特设的娱乐的场所。

③全套间酒店：适合长住型的客人，每一套间有两间房，并有大屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱、洗衣机、热水壶、等，起居室有沙发、床、餐桌、茶几等。卧室里带有宽敞的卫生间，每天早上有早餐供应，晚上有饮料，还为商务客人提供免费的商务中心。全套间饭店的一个套间有两间房间，价格也是非常便宜的，收费相当于一个房间的价格，这个标准就是一个家的感觉，应有尽有。

④会议酒店：希尔顿的会议酒店包括60家酒店，30680客房，可以承办各种会议，就如一个会展中心的会议现场一样。

3：酒店如家一样

针对一些客人离家在外的种种不习惯，希尔顿酒店特别推出了TLC房间（即旅游生活中心）。其目的在于尽可能的缩小有空住宿酒店于住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠质量，和健康的旅游生活方式，以及帮助客人减轻在外出旅游时感到陌生。

4：微笑服务

微笑塑造品牌形象，希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的客户以最好的服务”。并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造一个独特的“微笑”品牌形象。希尔顿酒店的每一位员工都告诫自己：要用“微笑服务”为客人创造“宾至如归”的感觉。一个甜蜜的微笑可以温暖别人，也给自己带来了快乐。

 无论是出门远行，还是商住差旅，每到一个城市，舒适的居所一定是你对这个城市最深刻的印象所在。希尔顿酒店品牌定位就是贴近生活方式，让你感受家的存在。它会是你最好的选择。